Fato importante, objetivos podem ser traduzidos em metas. Quem não tem metas, não possui um compromisso com os passos rumo à transformação da realidade. Mas estabelecer metas não é uma tarefa feita intuitivamente ou sem critérios.

Em 1954 em seu livro “A Prática da Administração”, Peter Drucker abordou a APO, a Administração por Objetivos que de acordo com o autor é:

“Um sistema de planejamento e controle, a partir do qual superiores e subordinados trabalham juntos na definição dos objetivos da organização, estabelecendo metas individuais que contribuem para o alcance de objetivos maiores.”

Contudo, apenas mais tarde, em novembro de 1981 na revista Management Review foi quando George T. Doran publicou um artigo que complementou a APO de Drucker, através de um acrônimo denominado S.M.A.R.T. (INTELIGENTE em inglês), o qual trazia uma receita para se estabelecer metas eficazes em uma organização.

Logo, SMART é o acrônimo de sua metodologia, que deve ser aplicada na criação e validação de metas eficazes. Segundo ele, as Metas S.M.A.R.T. apresentam 5 características relevantes:

• • Specific (Específicas): As metas precisam ser claras e específicas. Respondendo a perguntas como ‘O quê?’, ‘Por quê?’ e ‘Quem?’.
  • Measurable (Mensuráveis): As metas devem ter critérios para medir seu progresso. Pergunte-se ‘Quanto?’ ou ‘Quantos?’.
  • Achievable (Atingíveis): As metas devem ser realistas e alcançáveis, considerando os recursos e as limitações da empresa.
  • Relevant (Relevantes): As metas precisam ser importantes para o negócio ou alinhadas com outros objetivos internos ou externos também relevantes.
  • Time-bound (Com tempo definido): As metas devem ter um prazo claro para serem alcançadas.

George Doran destaca ainda os principais benefícios da aplicação de Metas SMART:

• • Clareza e foco: Metas claras ajudam a manter a equipe focada e direcionada, sabendo exatamente o que precisa ser alcançado.
  • Medição de progresso: Com critérios mensuráveis, você pode acompanhar o progresso e ajustar estratégias conforme necessário.
  • Motivação e compromisso: Metas atingíveis e relevantes aumentam a motivação da equipe, pois são vistas como desafiadoras, mas realizáveis.
  • Gerenciamento do tempo: Estabelecer prazos definidos ajuda a gerenciar melhor o tempo e priorizar tarefas importantes.

As metas SMART podem transformar a maneira como sua empresa opera e atinge seus objetivos estratégicos, tornando-a mais eficiente e produtiva. Embora as metas SMART sejam extremamente úteis, é importante tomar alguns cuidados ao estabelecê-las, seguem eles:

• • Realismo: Evite estabelecer metas inatingíveis que podem desmotivar a equipe. As metas devem ser desafiadoras, mas alcançáveis.
  • Flexibilidade: Esteja preparado para ajustar as metas conforme necessário, pois mudanças e imprevistos podem ocorrer.
  • Comunicação: Certifique-se de comunicar claramente as metas a todos os envolvidos para garantir alinhamento e engajamento.
  • Acompanhamento: Monitore regularmente o progresso em direção às metas e faça ajustes conforme necessário para garantir que você esteja no caminho certo.

Esses cuidados são importantes e ajudam a garantir que as metas conduzam aos objetivos estabelecidos para o negócio.

“Para ilustrar melhor como aplicar as metas SMART, vamos considerar uma empresa de fabricação de móveis que deseja ganhar mercado melhorando sua eficiência logística e produtiva. Vamos criar uma meta SMART para reduzir o tempo de entrega dos móveis.

Específica: Reduzir o tempo de entrega de móveis de 14 para 10 dias.
Mensurável: Medir a porcentagem de entregas realizadas dentro do novo prazo de 10 dias.
Atingível: Realizar uma análise de processos para identificar e eliminar gargalos na produção e logística.
Relevante: Melhorar a satisfação do cliente e aumentar a competitividade no mercado.
Prazo Definido: Alcançar essa meta em 6 meses.

Para alcançar essa meta, a empresa pode implementar várias ações, como por exemplo:
Treinamento dos funcionários para otimizar processos de produção.

Investimento em tecnologia para automatizar partes do processo e revisão dos processos logísticos para identificar e corrigir ineficiências entre outros.

Ao seguir esses passos, a empresa pode reduzir significativamente o tempo de entrega, melhorando a eficiência e potencializando a satisfação do cliente, a verdadeira razão de ser do negócio.

Chegamos aqui ao final deste capítulo sobre a definição de metas SMART. Espero que este conteúdo tenha sido útil para você que está pensando em aplicar metas INTELIGENTES na sua empresa.

Comece hoje mesmo e veja como as Metas SMART podem transformar seu negócio. E se você gostou deste vídeo, não se esqueça de curtir com seu poderoso like e aproveite para se inscrever em nosso canal.

Sou eu Cláudio Perin, o seu consultor empresarial, muito obrigado e até lá!”